রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cap66-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ—সবকিছু আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো পরিষ্কারভাবে লেখা আছে, কারণ আপনার জানার অধিকার আছে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি। এই নীতি…

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
cap66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয়—আমরা প্রযুক্তিগতভাবেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্টে লগ ইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার স্তর রয়েছে। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং কে আপনার তথ্য দেখতে পাবে—এই ছয়টি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনি মোবাইলে বা ডেস্কটপে যখন সাইটে থাকেন, সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। এটা নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেনের তথ্য পড়তে পারবে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি—সাইট ঠিকমতো কাজ করানোর জন্য। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড আসে—অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের মতো প্রযোজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারের বাইরে আপনার তথ্য কেউ দেখতে পাবে না। এই অংশীদারদের সাথেও ডেটা শেয়ারিং চুক্তি কঠোরভাবে মানা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা পর্যালোচনা করে জানাবো।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান বা সংশোধন করতে চান—যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হয়। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে দ্রুত পরিচয় যাচাই করা সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের দিকের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ উল্লেখ করলে সেটা নির্দিষ্ট দলে পাঠানো হয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের কারণ স্পষ্টভাবে লিখুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন, যেমন মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের তথ্য বা ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে অনেকেই একই ধরনের প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে যা নেই সেটা জানতে লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। এটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য আমরা কাউকে দিই না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী কিছু সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য—শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না।

হ্যাঁ, সাইট সচল রাখতে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে লগ ইন ও সেশন ধরে রাখার কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে পারবেন। আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান—নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করা হবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লগ ইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন। OTP না পেলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই নীতির প্রয়োগ ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে আপনার দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মাথায় রেখে এই নীতি পড়ুন এবং প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং কী তথ্য সংশোধন বা মুছতে চান তা স্পষ্ট লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করব।

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় সেটা বোঝার জন্য সীমিত বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ হয়—এটা ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করার জন্য নয়। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর প্রোফাইল তৈরি করা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নোটিশ দেখানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে রাখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি আপ টু ডেট থাকবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cap66 Bangladesh cap66 লগইন ওয়াইল্ড পিক্সিস স্লট cap66 অ্যাপ লাইভ কেনো